Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта политика описывает, какие персональные данные собирает ТОО «Arba Wine» (далее — Оператор) через мобильное приложение Arba Wine (далее — Приложение), как их использует и защищает.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Устанавливая Приложение и регистрируясь в нём, вы подтверждаете согласие с этой политикой.

2. Какие данные мы собираем

Номер телефона, имя, которое вы указали, и адреса доставки, сохранённые в приложении.

Сведения о заказах и бронированиях мероприятий, избранные вина, начисления и списания арбинок, отсканированные QR-коды бутылок.

Идентификатор устройства для push-уведомлений (токен), если вы разрешили уведомления.

При входе через Telegram: номер телефона, идентификатор и имя пользователя Telegram, которые передаёт бот.

Технические сведения: версия приложения, тип устройства, сообщения о сбоях без личных данных.

Приблизительное местоположение приложение использует только на вашем устройстве, чтобы предложить ближайший город. На сервер оно не передаётся.

3. Для чего мы используем данные

Регистрация, вход и защита вашего аккаунта.

Оформление и выполнение заказов, доставка, связь с вами по заказу.

Бронирование мероприятий и напоминания о них.

Программа лояльности «Арбинки»: начисление, списание, уровни.

Уведомления о статусе заказов и, если вы не отключили их в профиле, об акциях и мероприятиях.

Исправление ошибок, обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.

Выполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Согласие

Мы собираем и обрабатываем данные только с вашего согласия. Согласие даётся отметкой при входе в Приложение и хранится вместе с датой и версией документа.

Вы можете отозвать согласие в любой момент, удалив аккаунт в Приложении (Профиль → Удалить аккаунт) или написав Оператору. После отзыва пользоваться аккаунтом станет невозможно.

5. Хранение и сроки

Базы данных с персональными данными размещены на серверах на территории Республики Казахстан.

Данные хранятся, пока существует ваш аккаунт. После удаления аккаунта персональные данные удаляются; сведения о совершённых заказах могут сохраняться без привязки к вам для бухгалтерского учёта в сроки, которые устанавливает закон.

6. Передача третьим лицам

Мы передаём данные только в объёме, необходимом для работы сервиса: службе доставки (адрес, имя, телефон), платёжным сервисам (сумма и номер заказа), поставщику SMS и сервису Telegram для кодов входа и служебных сообщений сотрудникам, сервису push-уведомлений Expo (токен устройства).

Часть этих сервисов работает за пределами Республики Казахстан. Передача осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и только для перечисленных целей.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы сторонним организациям.

7. Ваши права

Вы вправе знать, какие данные о вас обрабатываются, требовать их исправления и удаления, отозвать согласие и обратиться с жалобой в уполномоченный орган.

Для этого напишите Оператору по адресу, указанному ниже. Мы ответим в сроки, установленные законом.

8. Защита данных

Передача данных между Приложением и сервером защищена шифрованием (TLS). Доступ сотрудников к данным ограничен ролями и записывается в журнал действий. Пароли сотрудников хранятся в зашифрованном виде.

9. Возраст

Приложение содержит информацию об алкогольной продукции и предназначено лицам, достигшим 21 года. Мы сознательно не собираем данные лиц младше этого возраста.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда доступна по ссылке из Приложения. При существенных изменениях мы попросим подтвердить согласие повторно.